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更改訂單
當閣下經由 JHCeshop 完成網上訂單程序，恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。如必須更改訂單內的貨品或郵寄地址，JHCeshop將會按次收取HK$40 行政費用。請注意：任何更改將會影響預期付運時間，當訂單為「已付款」狀態，抱歉將不能接受任何訂單更改。如訂單方面有任何問題請與JHCeshop客戶服務專員聯繫 Whatsapp : 6308 3332
訂單取消
如果閣下訂單因缺貨或其他原因被取消，相關購買款項將於7-14個工作天退還至閣下的付款信用卡內。
店舖自取訂單
於 JHCeshop購物折實金額滿港幣$120或以上(每張訂單計算), 可享免費日本城店舖自取服務, 日本城分店免費保管期為三天，如於保管期後提取將收取$100 行政費用。訂單生成後不能更改取貨店, 如保管期後仍未提取, 我們將視作放棄提貨權，而訂單會被視為「無法派送的訂單」處理。
日本城分店僅提供提貨服務，若閣下對收到的商品有任何疑問，門市職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。與JHCeshop客戶服務專員聯繫 Whatsapp : 6308 3332 或 電郵至 info@jhceshop.com 跟進。
退換產品
本公司只接受損毁退換, 閣下如收到訂單時發現損毀，請即聯絡 JHCeshop 客戶服務專員 Whatsapp : 6308 3332 或 電郵 info@jhceshop.com 跟進, 產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市退換。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。
惟因個人衛生問題，所有個人護理、睡房及浴室用品不設退換服務。簽收超過７天的產品，抱歉未能安排退換。
要求退換之產品必須符合以下條件:
(a) 所有退回之貨品必須未經開啟或使用;
(b) 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還;
(c) 出示原來的發票;
否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒絕收件、逾時收件等原因而被退回。當運送公司將訂單退回給寄件者時，JHCeshop 會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的１５％作為退回訂單處理費，餘額將按原訂單上的付款方式退回。JHCeshop 可以為閣下再次安排運送被退回的訂單，但需要支付運送公司的運輸成本。
送貨服務 [供應商直送貨品運費請參閱商品詳情」
1. 我們會盡力滿足閣下所選之送貨日期及時間, 如因車期等因素而需改動送貨時間, 我們會盡快通知閣下, 送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的時間為準。
2. 於 JHCeshop購物折實金額滿每張訂單計算港幣$600或以上(供應商直送貨品除外), 可享香港免費送貨服務 (東涌、馬灣及愉景灣除外)。其他金額收費如下:
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訂單(折實金額) |
家居送貨費用 |
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HK$600 或以上 |
免費 |
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HK$600以下 |
HK$90 |
* 免運費家居送貨不包括離島, 禁區及其他偏遠地區, 詳情需向客戶服務部查詢。
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訂單(折實金額) |
分店取貨 |
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HK$120 或以上 |
免費 |
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HK$120 或以上 |
HK$40 |
3. 特別地區需要收取額外附加費:
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地區 |
家居送貨費用 |
送貨期 |
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東涌/小濠灣/ 香港迪士尼樂園 |
另加 HK$200 |
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愉景灣 |
另加 HK$300 |
星期二, 星期五 |
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馬灣 |
另加 HK200 |
星期二, 星期五 |
*以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。
一般貨品送貨費用如下：
| 每一樓層樓梯費 | 另加 $30 |
| 東涌/小濠灣/香港迪士尼樂園 | 另加HK$200 |
| 愉景灣（星期二及星期五送貨） | 另加HK$300 |
| 馬灣（星期二及星期五送貨） | 另加HK$200 |
| *以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。 | |
