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更改訂單

閣下經由 JHCeshop 完成網上訂單程序,恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。如必須更改訂單內的貨品或郵寄地址,JHCeshop將會按次收取HK$40 行政費用。請注意:任何更改將會影響預期付運時間,當訂單為「已付款」狀態,抱歉將不能接受任何訂單更改。如訂單方面有任何問題請與JHCeshop客戶服務專員聯繫 Whatsapp : 6308 3332 


訂單取消

如果閣下訂單因缺貨或其他原因被取消,相關購買款項將於7-14個工作天退還至閣下的付款信用卡內。


店舖自取訂單 

於 JHCeshop購物折實金額滿港幣$120或以上(每張訂單計算), 可享免費日本城店舖自取服務, 日本城分店免費保管期為三天,如於保管期後提取將收取$100 行政費用。訂單生成後不能更改取貨店 如保管期後仍未提取, 我們將視作放棄提貨權,而訂單會被視為「無法派送的訂單」處理。

 

日本城分店僅提供提貨服務,若閣下對收到的商品有任何疑問,門市職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。JHCeshop客戶服務專員聯繫 Whatsapp : 6308 3332  電郵至 info@jhceshop.com 跟進。

 

退換產品

本公司只接受損毁退換,  閣下如收到訂單時發現損毀,請即聯絡 JHCeshop 客戶服務專員 Whatsapp : 6308 3332  電郵  info@jhceshop.com 跟進, 產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市退換本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

惟因個人衛生問題,所有個人護理、睡房及浴室用品不設退換服務。簽收超過7天的產品,抱歉未能安排退換。

要求退換之產品必須符合以下條件:

 (a) 所有退回之貨品必須未經開啟或使用;


 (b) 所有零件、附件、使用手冊、保用証(未填寫),贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還;


 (c) 出示原來的發票;


否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品,本公司有權拒絕您的申請。


無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒絕收件、逾時收件等原因而被退回。當運送公司將訂單退回給寄件者時JHCeshop 會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的15%作為退回訂單處理費,餘額將按原訂單上的付款方式退回。JHCeshop 可以為閣下再次安排運送被退回的訂單,但需要支付運送公司的運輸成本。


送貨服務 [供應商直送貨品運費請參閱商品詳情」

1. 我們會盡力滿足閣下所選之送貨日期及時間, 如因車期等因素而需改動送貨時間, 我們會盡快通知閣下, 送貨日期及時間只供參考,以運送公司確認的時間為準

2.  JHCeshop折實金額滿每張訂單計算港幣$500或以上(供應商直送貨品除外), 可享香港免費送貨服務 (東涌、馬灣愉景灣除外)。其他金額收費如下:


訂單(折實金額)

家居送貨費用

指定分店取貨

HK$500 或以上

免費

免費

HK$200 - $500 以下

HK$50

HK200以下

HK$90

* 免運費家居送貨不包括離島, 禁區及其他偏遠地區, 詳情需向客戶服務部查詢。

 

3.   特別地區需要收取額外附加費:

地區

家居送貨費用

送貨期

東涌/小濠灣/

香港迪士尼樂園

另加 HK$200

 

愉景灣

另加 HK$300

星期二星期五

馬灣

另加 HK200

星期二星期五

        *以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。

一般貨品送貨費用如下:
 

每一樓層樓梯費另加 $30
東涌/小濠灣/香港迪士尼樂園另加HK$200
愉景灣(星期二及星期五送貨)另加HK$300
馬灣(星期二及星期五送貨)另加HK$200
*以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。

 

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